Der 15. März ist der Tag des Verbraucherrechts. Ein guter Moment, um in der Sprache der einfachen Leute näher darauf einzugehen. In diesem Blog erkläre ich, welche Rechte Sie haben, wenn Sie etwas bei Beezonder kaufen.
Bedenkzeit
Wenn Sie etwas über das Internet kaufen, betreiben Sie einen Fernabsatz. Sie haben eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie (einen Teil) der Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben können. Ohne dass Sie mir sagen müssen, warum Sie es nicht behalten wollen.
Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, können Sie das Rücksendeformular verwenden oder eine E-Mail senden (für eine schnelle Abwicklung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an). Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket aufzugeben.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Ich kann Ihnen dies in Rechnung stellen und auf diese Weise verhindere ich, dass Leute wahllos bestellen und zurücksenden. Diese Versandkosten summieren sich ziemlich in den Papieren.
Ich mache diesen Teil für Sie besonders einfach; Sie erhalten von mir ein Versandetikett mit der korrekten Frankierung. Du musst also nicht mehr selbst danach suchen 😉
Sobald ich das Rücksendeformular oder Ihre E-Mail erhalten habe, muss ich den Kaufpreis inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung ziehe ich davon ab. Den Restbetrag überweise ich Ihnen.
Bei personalisierten Artikeln haben Sie einfach keine Bedenkzeit. Schließlich werden diese speziell für Sie hergestellt und ich kann sie nicht mehr an jemand anderen verkaufen.
Wenn ich Ihnen versehentlich einen falschen oder defekten Artikel geschickt habe, müssen Sie keine Kosten für die Rücksendung tragen. In diesem Fall ist es für eine schnelle Lösung sinnvoll, wenn Sie mir ein Foto per E-Mail zusenden.
Was können Sie in diesen 14 Tagen mit dem Produkt machen?
Sie dürfen das Produkt auspacken und ausprobieren, aber nicht intensiv nutzen. Prüfen Sie zum Beispiel, ob Ihr Make-up in den Kulturbeutel passt, ob Sie genug Platz haben, um auf dem Kalender zu schreiben und ob der Beutel groß genug für Ihre Einkäufe ist. Aber wenn du schon auf eine Karte geschrieben hast, kann sie nicht zurückgegeben werden 😏
Meine Informationspflicht gegenüber Ihnen als Verbraucher
Ich muss und gebe Ihnen die wichtigsten Eigenschaften der Produkte wie Material, Farbe, Maße und natürlich den Preis.
Die Lieferzeit, Nebenkosten wie Versandkosten und die Angaben zu meinem Unternehmen müssen für Sie leicht zu finden sein.
Diese Informationen finden Sie in der Kopf- und Fußzeile, aber Sie können auch alles auf unserer praktischen Seite mit häufig gestellten Fragen oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.